Внедрение Odoo On-Premise для европейской стриминговой платформы

Как замена устаревшего программного обеспечения на Odoo ERP и пользовательские BI-инструменты позволила поставщику потоковых услуг внедрить модель ежемесячной тарификации, получить 360-градусное представление о данных клиентов, сэкономить 1000+ часов ручных операций по управлению запасами и привлечь тысячи новых клиентов на платформу по всему ЕС.

Цель

Значительно наращивая число своих пользователей, наш клиент решил усовершенствовать свою бизнес-модель, основанную на подписке, позволив конечным потребителям по всему миру выставлять счета за услуги IP-телевидения ежемесячно, а не ежегодно, как это было раньше. Внедрение данного изменения потребовало значительной трансформации текущих бизнес-процессов, что привело к внедрению корпоративной ERP-системы. Компания обратилась к нам за IТ-консультацией для поиска решения и разработки ERP-системы, чтобы вести бизнес более эффективно и быстро адаптироваться к постоянно меняющимся потребностям рынка.

Главной целью для нашей команды было проконсультировать и внедрить ERP-систему, которая соответствовала бы существующим бизнес-процессам компании с учетом планов роста. Другим важным требованием был выбор ERP-системы, которую было бы легко поддерживать и развивать с точки зрения стоимости и наличия специалистов.

Что сделали

В ходе Pre-Discovery фазы наша команда проанализировала бизнес-модель текущего клиента и предложила оптимальное решение. Ключевыми нефункциональными требованиями заказчика к ERP-программе были следующие: локальное решение, управляемое на серверах компании, бесплатное лицензирование, отказоустойчивость и поддержка клиентов. Внедрение решения в кратчайшие сроки было жизненно важным, поскольку им требовалось обрабатывать постоянно растущий массив данных.

 

Мы предоставили подробную смету проекта с описанием масштабов и видения будущего ERP-решения в качестве основного результата семинара. После тщательного анализа наши специалисты предложили внедрить ERP-систему Odoo. Почему мы выбрали Odoo: 

  • Интеграция нескольких модулей. Система Odoo обладает широким набором функций и модулей, готовых к кастомизации в соответствии с потребностями любого отдела.
  • Odoo является одним из ведущих ERP-решений на рынке с огромным сообществом и магазином приложений.
  • Odoo подходит для малого и среднего бизнеса, обеспечивая высокую гибкость и масштабируемость.

Команда

Чтобы успешно завершить проект в установленные заказчиком сроки, мы собрали специализированную кросс-функциональную команду, способную реализовать проект от начала до конца. В состав команды вошли: менеджер проекта, два бизнес-аналитика, UX-дизайнер, архитектор решений, четыре backend и четыре frontend-разработчика, четыре специалиста по контролю качества и консультант по бизнес-аналитике. Правильный состав и набор навыков позволили реализовать проект в требуемые сроки.

Задача

При внедрении новых IТ-решений компании обычно сталкиваются не только с чисто техническими вопросами, но и с многочисленными проблемами, связанными с операциями и процессами. Наш заказчик тесно сотрудничал с нашей командой специалистов, что позволило им сосредоточиться в основном на IТ-задачах и некоторых организационных вопросах.

  • Перенос данных

    Данные о количестве пользователей были одной из неизвестных величин на первых этапах оценки проекта. Это осложнило процесс миграции данных в новую систему, так как фактическое количество пользователей (внутренних и внешних) оказалось гораздо больше, чем предполагалось ранее. В результате возникли проблемы с производительностью некоторых операций системы и необходимо было быстро реагировать на изменение требований и другие проблемы.

  • Интеграция и настройка модулей Odoo

    Одним из преимуществ ERP-системы Odoo является разнообразие модулей для различных подразделений, операций и управления. Выбор модулей под конкретные нужды бизнеса был не так сложен, как их интеграция в текущую систему. Большинство основных компонентов нуждались в кастомизации и доработке, с которой справилась наша инженерная команда.

  • Визуализация данных и отчетность

    Компаниям, не использующим ERP-систему, может не хватать визуализации данных и быстрой отчетности для различных подразделений. С ростом объема данных и длины электронных таблиц Excel внедрение Business Intelligence стало необходимостью для нашего клиента. Стандартный модуль Odoo не удовлетворял требованиям клиента к визуализации данных и отчетности. Нам необходимо было создать BI-инструмент и обеспечить его подключение и доступность в различных подразделениях.

  • Интеграция со сторонними сервисами

    Последней, но не менее важной задачей для нашей команды стала интеграция ERP-системы Odoo с сервисами, что позволило обеспечить устойчивость и бесперебойную работу всей бизнес-машины, от уведомлений и управления запасами до эквайринговых систем и юридических ресурсов.

Решение

Наша команда, работающая в тесном сотрудничестве с IТ- и операционным отделами заказчика, смогла внедрить целостную ERP-систему, подключить все необходимые интеграции, разработать и настроить необходимые модули Odoo. Это полностью удовлетворило спрос на устойчивые и масштабируемые программные решения, совместимые с внутренними и внешними сервисами, работающие на локальных серверах, имеющие быструю отчетность и визуализированную аналитику, а также обеспечивающие снижение затрат на обслуживание и поддержку.

С помощью этого решения мы помогли нашему клиенту достичь его главной цели –  перехода на модель подписки, предоставляемую клиентам.

Ключевые особенности

  • Настроенные модули Odoo для управления запасами, логистики, бухгалтерского учета, юридических операций и маркетинговой аналитики.
  • Внутренние интеграции с Google Analytics, службами электронной почты и системами уведомлений.
  • Инструмент бизнес-аналитики Tableau с распределенным доступом для всех подразделений и быстрой подготовкой отчетов.
  • Внешние интеграции с DHL, Hermes, NevelNet, Stripe и другими сервисами.
  • Система эквайринга Sepa.
  • Отчеты в формате DATEV, соответствующие законодательству, для налоговых органов.
  • Модуль Odoo Website SSO (Single Sign On).

Бизнес-ценность

Тысячи новых клиентов попробовали услугу ежемесячной подписки, предложенную нашим клиентом, с момента выпуска первого проектного решения. Это позволило компании лучше понять боли и потребности клиентов при взаимодействии с продуктом и услугами. Это, в свою очередь, помогло повысить ценность продукта и улучшить качество обслуживания клиентов.

В ходе внедрения проекта мы выявили скрытые проблемы в сложных процессах и операциях компании нашего клиента. Они заметили недостатки старой системы, которая долгое время удерживала компанию от инноваций и возможностей быстрее масштабироваться и увеличивать количество клиентов по всему миру.

Цифровая трансформация стала для клиента проводником позитивных изменений, которые принесли его бизнесу увеличение доходов, новые рыночные возможности и, самое главное, лояльность клиентов.

 

Стек технологий