Система читает звонки, переписку и документы по сделке, сверяет их с вашим регламентом и показывает руководителю: где отступили, какой пункт нарушен и на какую сумму сделок такие отступления пришлись. Одна оценка по каждой сделке вместо четырёх отчётов.
Руководитель отдела продаж слушает звонки, вычитывает коммерческие предложения, вспоминает, кто не выслал документы после встречи. Это занимает часть каждой недели — и вытесняет то, ради чего его брали: работу с ключевыми сделками, с людьми и с планом.
Проверить всё он всё равно не может. Поэтому проверяется выборка: сделки, которые на виду, и продавцы, к которым уже есть вопросы. Остальное живёт по своим правилам, и узнают об этом, когда сделка проиграна.
Просто объяснение механики до того, как пойдут отличия.
Читает ваш регламент
Ваш документ становится набором проверяемых правил. Не наш шаблон «как надо продавать», а то, что вы написали сами.
Наблюдает сделку целиком
Звонки, переписка, коммерческие предложения, стадии в CRM и сроки. Всё, из чего состоит сделка, а не только запись разговора.
Оценивает по вашим правилам
По каждой сделке — одна оценка соответствия: что выполнено, что пропущено, где отступление от вашего же документа.
Подсказывает руководителю
Не отчёт в конце месяца, а уведомление тогда, когда вмешаться ещё можно.
Мы разобрали, что уже умеют CRM и системы речевой аналитики. Вот то, чего не умеет никто
01
Речевая аналитика даёт отчёт по звонку. CRM — по стадиям. Документы живут отдельно. Сроки — ещё в одном месте. Складывать картину приходится руководителю в голове, и он делает это по десяти сделкам из ста. Мы сводим разговор, документ, стадию и срок в одну оценку по каждой сделке.
Регламент меняется. Через квартал вы смотрите на разбор прошлой сделки и не можете сказать, по какой версии правил её оценивали — по той, что действовала тогда, или по нынешней. Мы храним редакции и судим сделку по той, что действовала на момент сделки.
03
Не «продавец недостаточно слушал», а: нарушен пункт такой-то, вот момент разговора, вот что должно было произойти дальше, вот сколько таких же отступлений было за квартал и на какую сумму сделок они пришлись.
Доля речи в разговоре, поиск ключевых фраз, напоминание о зависшей сделке — это уже есть на рынке. Часть входит в тарифы вашей CRM, часть стоит небольшой доплаты. Мы это тоже умеем, но выдавать за преимущество не будем.
«Часть регламентов написана так, что проверить их нельзя» — это неудобная правда, и её лучше сказать первыми. Руководитель, который писал регламент сам, узнает свою ситуацию и поймёт, что мы с ней работали раньше.
Одновременно это снимает будущий конфликт: если на разборе выяснится, что половина пунктов непроверяема, мы предупреждали об этом на сайте.
Полный разбор: что выполнено, что пропущено и прямой переход к нужному моменту в записи разговора.
Сделки, требующие немедленного внимания, отсортированные по срочности вмешательства.
Конкретный пункт регламента, фактическое поведение продавца и эталонное действие.
Мы делаем инструмент контроля качества, а не надзора.
Продукт в ранней стадии. Мы берём ограниченное число компаний, вместе с которыми доводим его до рабочего состояния на реальных сделках. Взамен — влияние на то, каким он получится, и условия, которых потом не будет.
Что входит в участие
БОС для продаж — приложение на бизнес-операционной системе Cronit. Та же платформа, тот же единый контекст, те же правила работы с данными и та же управляемость. Первое приложение на ней — ПроАгент, шесть ИИ-агентов для управления персоналом. Это — второе.
Второй департамент обходится дешевле первого
Приложения и направления
ПроАгент – шесть ИИ-агентов: рекрутинг, адаптация, обучение, аналитика, поддержка, портал.
Эта страница (контроль регламентов и качества).
Логика процесса своя, платформа общая.
30 минут, без презентации. Расскажите про свой регламент — сразу скажем, подходит вам это сейчас или рано.
