Иметь подходящие таланты в нужное время и по разумной цене обычно кажется недостижимой мечтой в управлении персоналом. В этой статье Cronit поделится своим опытом инхаус и аутсорс разработки.

В чем разница между инхаус разработкой и аутсорсингом?

Наличие собственного отдела разработки программного обеспечения, что и является внутренней разработкой, обычно не вызывает вопросов о своей сути. А вот аутсорсинг разработки программного обеспечения, напротив, бывает разных форм в зависимости от географии найма и объема сотрудничества. Это может быть оншоринг в пределах вашей страны, ниаршоринг в соседних регионах или офшоринг в удаленные места. Кроме того, аутсорсинг он может начинаться просто с увеличения IT-персонала на проект и масштабироваться до выделенной команды и целого центра разработки.

Эффективность VS Стоимость

И внутренняя разработка программного обеспечения, и аутсорсинг проектов могут как провалиться, так и быть успешными, с множеством реальных примеров. Шансы на успех зависят больше от выбора модели источника, которая соответствует вашим бизнес-целям и задачам.

Согласно глобальному опросу Deloitte об аутсорсинге, стоимость, гибкость и время выхода на рынок являются основными технологическими приоритетами в пост-пандемическом бизнесе. Давайте рассмотрим эти точки, чтобы выделить недостатки и преимущества внутренней разработки и аутсорсинга. 

Итак, сколько стоит полностью укомплектованная внутренняя команда и выделенная аутсорсинговая?

Точных цифр мы не назовем, но содержание внутренней команды разработчиков действительно обходится дорого. Нужно покрывать:

• больничные и отпуска;
• медицинскую страховку;
• бонусы по типу абонементов в спортзал;
• корпоративные мероприятия, подарки и пр.

Кроме того, необходимо инвестировать в постоянное обучение команды. И не стоит забывать о затратах на рекрутинг – поиск и найм необходимых специалистов в штат могут занять недели или даже месяцы.

Между тем, работа с аутсорсинговой компанией позволяет начать проект в течение нескольких дней, и вы платите только за выполненную работу. Все дополнительные расходы, связанные с аутсорсинговой командой, берет на себя поставщик. Конечно, эти затраты влияют на почасовые ставки – они выше, чем у инхаус разработчиков.

Однако, если ваша компания находится в дорогих регионах, таких как США, Австралия, Северные страны или Западная Европа, вы можете воспользоваться глобальным пулом талантов в более бюджетных местах, таких как Центральная Европа. 

Ключевое преимущество аутсорсинга разработки – это несравненная масштабируемость и гибкость. Вы можете начать с одного разработчика, затем расшириться до нескольких десятков, или сразу собрать основную команду с бизнес-аналитиком, архитектором программного обеспечения и несколькими инженерами, привлекая других специалистов по мере необходимости. И когда эти роли больше не нужны, уменьшение команды проходит так же плавно и быстро, если сотрудничать с надежным аутсорсинговым партнером. Например, для работы над одним из проектов мы смогли собрать команду из 13 человек менее чем за три дня.

Когда приоритетом является короткое время выхода на рынок, аутсорсинг программных проектов может стать вашим волшебным решением. Пример из недавних проектов: поставщику SaaS нужен был MVP для нового продукта на базе ИИ, чтобы улучшить их ПО для управления технической документацией. Мы разработали надежный конвертер документов с настроенным LLM в его основе всего за шесть недель.

Конечно, не весь опыт аутсорсинга одинаков. Важно избегать поставщиков, которые дают пустые обещания вместо качественной разработки программного обеспечения. Ненадежный технический партнер может предоставить решение, которое не соответствует исходной идее и вашим ожиданиям, или, что еще хуже, неправильно понимает потребности клиентов.

Один из наших клиентов имел неудачный опыт работы с неквалифицированным аутсорсинговым агентством. У них была команда только из разработчиков, что привело к размытым требованиям проекта, неясному видению и большому разрыву между ожиданиями и реальностью. Вместо первоклассной цифровой платформы для фандрайзинга, которую они представляли, они получили электронную таблицу, похожую на Excel. Мы подключились, провели тщательную фазу исследования и вернули проект на правильный путь.

Существуют также сценарии, при которых инхаус разработка – единственный вариант. Например, организации государственного сектора, скорее всего, запрещают компании по разработке программного обеспечения сотрудничать с третьими сторонами, даже для выполнения незначительных задач, из-за опасений по поводу защиты данных. Самое сложное во внутренней разработке – это поддерживать интерес ваших высококвалифицированных сотрудников, особенно когда проект переходит в фазу техподдержки. 

А вот у аутсорсинговых поставщиков есть множество различных проектов, которые помогают им удерживать экспертов высшего уровня. Один месяц вы можете работать над программным обеспечением для AgTech стартапа, а через два месяца — над разработкой LMS для энергетической корпорации. С точки зрения сотрудника, разнообразие проектов может быть значительным преимуществом при выборе места работы.

Ключевые факторы при выборе правильного формата

Если вам нужны специализированные навыки менее чем на шесть месяцев, аутсорсинг разработки программного обеспечения – это разумный шаг, который избавит вас от трудностей найма и дополнительных расходов.

Тестирование сырой гипотезы или уточнение требований проекта через этап открытия – это краткосрочная задача с высоким уровнем неопределенности, которую аутсорсинговый партнер может эффективно решить. Даже если у вас есть внутренний бизнес-аналитик и архитектор программного обеспечения, внешняя перспектива экспертов высшего уровня значительно способствует оценке идеи.

Когда речь идет о программных решениях с подробным бэклогом и четким графиком, наличие ключевых ролей, таких как бизнес-аналитик и архитектор решений, внутри компании помогает ускорить разработку функций.

Но вот в чем дело: компаниям не обязательно выбирать строго между внутренними и внешними ресурсами. Гибридный подход часто работает лучше, и наш опыт подтверждает это.

Когда один из наших клиентов обратился в Cronit, их внутренняя команда была уже перегружена, но им нужно было сдать проект менее чем через два месяца. Быстро усилив основную команду нашей аутсорсинговой командой разработчиков, они уложились в срок всего за семь недель, не задерживая другие текущие проекты.

Внутренние разработки и аутсорсинг – риски

Иногда есть вероятность того, что обещания аутсорсинговой команды могут не соответствовать ожиданиям заказчика. Что может пойти не так? Часто разделение разработки разных частей решения между разными поставщиками – это прямой путь к неразберихе с дополнительными счетами за непредвиденные тестирования ПО при попытке объединить все части. Наличие единого высококлассного технологического партнера жизненно важно для компаний, которые не специализируются на разработке программного обеспечения. Например, в Cronit мы создали комплексную экосистему электронной коммерции с шестью решениями для компании, чтобы охватить их основные бизнес-активности, от управления запасами и ресурсами до взаимодействия с клиентами онлайн и в физических магазинах.

Еще одной большой проблемой является отсутствие подробной проектной документации. Независимо от того, работаете ли вы с внутренней командой или с аутсорсинговым партнером, если у вас нет детальной документации, описывающей ваше видение, объем работ, анализ конкурентов, целевую аудиторию, обзор архитектуры, концепции UX/UI и так далее, вы рискуете потерять важные знания о проекте. Это может сделать вас чрезмерно зависимыми от тех, кто владеет этими знаниями, будь то внутренние разработчики или внешние подрядчики. Чтобы избежать зависимости от поставщика и иметь возможность менять персонал внутри вашей внутренней команды с минимальными неудобствами, вам необходимо с самого начала устанавливать высокие и четкие требования к проектной документации.

Проблемы безопасности также являются важной болью. На первый взгляд, внутренние разработки могут казаться более безопасными, но если взглянуть на крупные компании, которые полагаются и на внутреннюю разработку ПО, и на аутсорсинг, все они почти каждый год сталкиваются с утечками данных. Так какой вариант лучше в плане безопасности?

Ваши конфиденциальные данные могут быть подвергнуты риску утечки независимо от выбранной модели сорсинга. Одной из общепринятых практик для защиты данных является обязательное требование авторизации для доступа к производственным данным.

Вы также можете зашифровать производственные данные и заменить конфиденциальную и личную информацию фиктивными данными, которые выглядят реальными, но не имеют ценности для злоумышленников.

Таким образом, разница между внутренней и аутсорсинговой разработкой ПО с точки зрения безопасности заключается в том, что при работе с внутренней командой вы несете ответственность за создание и поддержание безопасной среды, а при сотрудничестве с аутсорсинговым поставщиком эта ответственность переходит к нему.

Подход Cronit к сорсингу разработки ПО

Мы в Cronit выступаем за создание внутренней основной команды для полного контроля над проектом, с возможностью привлекать внешние навыки по мере необходимости. Можно поддерживать почти тот же уровень контроля над аутсорсинговой командой разработки, если ваш аутсорсинговый партнер является надежным поставщиком услуг с прочной структурой доставки и надежными практиками безопасности. Но наиболее выигрышным, на наш взгляд, является сочетание внутренних возможностей с внешним опытом, а не противопоставление инсорсинга и аутсорсинга.