Система удаленной консультации пользователей для крупнейшего банка россии
Кейс о том, как выстроить удаленную коммуникацию для конечных пользователей с клиентской службой банка посредством инфокиосков.
Задача
Крупнейший банк России, хотел создать возможность видеоконференцсвязи для киосков самообслуживания. Клиентам банка необходимо предоставить возможность визуального общения через инфокиоски с удаленными специалистами банка.
Клиент банка должен иметь возможность позвонить консультанту, вживую пообщаться с ним, завершить сеанс и переключиться на другие задачи, выполняемые в личном кабинете.
Что сделано
Был разработан программный продукт для использования терминалом самообслуживания (собственной сборки):