Реализация инструментов бизнес-аналитики Табло (Tableau) для потокового сервиса в ЕС
Как замена электронных таблиц Эксель (Excel)интерактивными информационными панелями бизнес-аналитики позволила поставщику медиауслуг переосмыслить обработку данных, снизить затраты на ИТ-задачи, связанные с управлением данными, на 27%, сэкономить 280 часов в месяц на создании отчетов и повысить индекс удовлетворенности клиентов на 7,2%.
Домен:
Медиа и развлечения
Продолжительность:
4 месяца
Бюджет:
3.700.000.00₽
Вызов
Растущий объем бизнес-данных не только замедлил обработку данных и отчетность в компании нашего клиента, но и снизил доверие к качеству данных.
Чтобы выделиться на фоне конкурентов, снизить издержки и увеличить прибыль, компания должна принимать разумные решения – решения, основанные на достоверных и актуальных данных. Именно здесь на помощь приходит бизнес-аналитика.
Однако при использовании традиционных инструментов и процессов бизнес-аналитики ИТ-отдел контролирует доступ к аналитическим данным и выполняет работу по анализу данных для бизнес-пользователей. И хотя наш клиент жаждал аналитики бизнес-аналитики вместо того, чтобы тратить неловкое количество времени на копирование и вставку данных в электронные таблицы Эксель (Excel), он был не в восторге от идеи работать в строго контролируемой среде, где аналитики или ИТ-команда имеют доступ к данным. Это кажется вполне рациональным, поскольку высокая зависимость бизнес-пользователей от ИТ-отдела отнимает много времени (ожидание требуемых отчетов может занять до нескольких дней) и обходится очень дорого — содержание ИТ-команды очень высокое, поэтому лучше освободить их от рутинного сбора данных и отчетности и позволить им сосредоточиться на приоритетах высокого уровня.
Как бы то ни было, наш заказчик обоснованно полагал, что «отчетность и анализ данных не должны быть такими сложными», и надеялся сделать углубленный анализ более удобным для пользователя, чтобы каждый сотрудник компании мог генерировать свои собственные полезные идеи, без проблем изменяя отчеты и панели мониторинга.
Задачи
Ключевая цель состояла в том, чтобы оптимизировать процесс принятия решений в масштабах всей компании в рамках среды бизнес-аналитики. Для этого были поставлены следующие задачи:
Значительное повышение гибкости и скорости формирования аналитических отчетов.
Единый источник качественной, согласованной и защищенной информации для бизнеса.
Возможность просматривать аналитику в любое удобное время и из любой точки мира.
Полная независимость сотрудников от ИТ-отдела при работе с отчетностью.
Решения
Чтобы дать возможность пользователям, не обладающим техническими знаниями, получить представление о данных, не полагаясь на ИТ-персонал, и, таким образом, ускорить принятие решений, было решено развернуть самостоятельную бизнес-аналитику.
Во время работы над проектом нашей команде пришлось преодолеть ряд проблем, таких как поврежденные данные, несколько источников данных, терабайты данных для обновления, вычисления и анализа и т. д.
Тем не менее, нам удалось внедрить и интегрировать бизнес-аналитику как решение самообслуживания на базе платформы визуальной аналитики (Tableau), которое полностью отвечает разнообразным требованиям заказчика.
Благодаря программе самообслуживания бизнес-аналитики для бизнес-пользователей, сотрудники могут самостоятельно создавать специальные анализы, специально отвечающие их конкретным потребностям. Они также могут самостоятельно изменять существующие панели мониторинга, легко добавляя метрики или ключевые показатели эффективности, которые необходимо отслеживать. Кроме того, теперь все данные, необходимые для панелей мониторинга, подготавливаются, интегрируются и хранятся в едином хранилище данных, что ограничивает нагрузку и нагрузку на управление данными.
Если все еще есть необходимость в добавлении новых источников данных и изменении моделей данных, добавлении новых пользовательских панелей мониторинга – наша команда остается на связи, чтобы обеспечить необходимую поддержку клиентов.
Функции
Автоматизированный процесс извлечения, преобразования и удобной загрузки смешанных данных из множества внешних источников.
Стабильно высокое качество поступающих данных, проходящих предварительную валидацию перед выводом на экраны.
Гибкие и безопасные правила доступа к корпоративной информации, применяемые к различным отделам и пользователям.
Интерактивные и современные графические панели для непрерывного отслеживания ключевых показателей вашего бизнеса.
Исключительная гибкость и максимальная скорость модификации существующих панелей под новые задачи компании.
Продуманный пользовательский опыт и интуитивно понятный дизайн для быстрой адаптации ваших сотрудников.
Умные алгоритмы прогнозирования будущих показателей на основе исторических данных и текущих рыночных трендов.
Существенное сокращение временных затрат на обработку, структурирование и фильтрацию больших массивов данных.
Удобная работа с дашбордами с любых мобильных телефонов, планшетов или компьютеров на базе систем Windows и macOS.
Преимущества
Расширенные возможности доступа к данным и аналитики, предоставляемые самостоятельной бизнес-аналитикой, приносят пользу компании нашего клиента во многих отношениях:
- Экономия ИТ-ресурсов: отсутствие ручного контроля баз данных экономит время команды и деньги компании.
- Фокус на бизнесе: менеджеры сосредоточены на ключевых решениях, а не на ручном создании отчетов.
- Понимание клиентов: качественные данные из многих источников помогают улучшить рыночную стратегию.
- Скорость аналитики: создание отчетов сократилось с 5 часов до 1 клика, экономя до 280 часов в месяц.
- Рост лояльности: индекс удовлетворенности клиентов вырос на 7,2% и сейчас составляет 85%.
Набор технологий
