Текущее корпоративное решение нуждалось в значительных функциональных улучшениях и технической выгоде, поскольку клиент стремился к росту и масштабированию на новые рынки в Европе и США. Вот почему они обратились к нашей команде за расширенной технической экспертизой в области бизнес-анализа, консалтинга и разработки программного обеспечения для бизнес-аналитики.
Программное обеспечение бизнес-аналитики для крупного европейского поставщика торговых автоматов
Как компания увеличила оборот на 9% за счет внедрения бизнес-аналитики и снижения уровня упущенных продаж.
Бизнес-задача
Наш клиент – известная европейская розничная компания, предоставляющая вендинговые автоматы по различным моделям сотрудничества, включая продажу, лизинг и многое другое. По мере роста бизнеса им нужно было наращивать технологические возможности, чтобы быстрее принимать решения на основе квалифицированных данных и работать еще эффективнее.
Существующее решение нашего клиента не соответствовало этим требованиям масштабируемости и эффективности бизнеса. Имея более 1000 торговых автоматов, работающих в 50+ городах, у них не было единой точки истины и качественных данных для анализа, прогнозирования и принятия решений.
Они хотели, чтобы их основные подразделения были «на одной волне», и хотели:
- Лица, принимающие решения в топ-менеджменте и продажах, должны иметь под рукой все данные компании в любое время с визуализированной информацией о работе, обслуживании и продажах торговых автоматов по регионам/странам, включая маржинальные ставки и отчеты о проблемах.
- Сотрудники отдела управления поставками и обслуживания машин должны быть в курсе и своевременно реагировать на любые технические проблемы, видеть актуальные данные для пополнения запасов и своевременно совершать закупки.
Решение
Ни один проект не начинается без четко определенного технического задания. Чтобы определить их, мы начали с того, что задали правильные вопросы и ответили на вопросы клиента.
Достигнув взаимопонимания по постановке проблемы, анализу текущей инфраструктуры системы, оценке процессов и целей проекта, мы приступили к проектированию и построению архитектуры решения и подготовке необходимых документов для успешной реализации проекта в оговоренные сроки.
Наши инженеры по данным организовали надлежащие процессы извлечения, преобразования и загрузки данных для подключения данных из корпоративных источников данных (системы управления взаимоотношениями с клиентами, системы управления предприятием, файлы электронных таблиц и другие) к вновь построенному хранилищу данных.
Еще до того, как складское хранилище было полностью организовано со всеми данными компании, мы создали первые отчеты и панели мониторинга на основе полученных данных. Наш клиент получил возможность оценить преимущества визуализации данных через две недели после старта проекта.
Получая обратную связь от реальных пользователей на панели мониторинга, мы своевременно и качественно вносили изменения на этапе разработки.
Более быстрая доставка и лучшая разработка
Высококачественные изменения, основанные на отзывах об использовании
Непрерывное совершенствование
Основой предоставления качественного продукта является понимание своих пользователей и их потребностей. Заключительным этапом нашего проекта стала проверка и распределение доступа к программному обеспечению бизнес-аналитики по всей компании в соответствии с назначенными пользователями.
Что еще более важно, налаженные отношения между нашей командой разработчиков, заинтересованными сторонами продукта и лицами, принимающими решения, позволили нам оперативно реагировать на отзывы и предстоящие проблемы, внося высококлассные улучшения в систему.
Перед
- Разрозненный анализ и отсутствие единого решения для хранения данных
- Существующее программное обеспечение не позволяет отслеживать прибыль с продаж по регионам
- Создание отчетов о продажах занимает до четырех рабочих часов
- Трудно оценить качество данных
- Управление запасами должно быть организовано таким образом, чтобы предоставлять более структурированные данные
- Недостаточно технических возможностей для составления прогнозов и интеллектуальной аналитики данных
После
- Данные, хранящиеся в одном месте, открывают возможности для комплексного анализа
- Видимая маржа продаж
- Отчеты формируются автоматически или создаются по запросу
- Высокое качество данных и прозрачность операций
- Менеджеры по закупкам получают полный контроль над оборачиваемостью запасов и своевременными закупками
- Топ-менеджеры ежедневно используют интеллектуальную аналитику для принятия решений на основе данных и прогнозирования продаж
«Мы никогда до конца не осознавали, что у нас так много данных, которые мы не используем в своей работе. 90% наших решений были приняты только на основе едва ли половины всех данных, которыми мы располагаем. Благодаря возможностям бизнес-аналитики и практическому подходу, мы теперь более уверенно принимаем решения на основе данных и гораздо лучше реагируем на возникающие проблемы. Все, что нам было нужно, и даже больше, было реализовано очень инициативной и технически подкованной командой профессионалов.»
Эдвард Раймон
- Директор по продуктам и клиентскому опыту
Ключевые особенности
Гибкость
Удобная система бизнес-аналитики позволяет настраивать необходимые фильтры для групп данных, определять диапазоны данных и отображать их на панели мониторинга.
Масштабируемость
Панели мониторинга и аналитика наборов данных могут быть масштабированы для использования в других подразделениях, например, в маркетинге, бухгалтерском учете, администрировании и операциях.
Доступность
Программное обеспечение для бизнес-аналитики доступно через мобильные устройства, веб-сайты, планшеты и настольные компьютеры.
Ценность для бизнеса
- Клиент перезаключил с клиентами низкомаржинальные контракты
- Количество упущенных продаж сократилось на 30%
- Общий оборот за 6 месяцев увеличился на 9%.
- Время простоя сломанных торговых автоматов было сведено к минимуму.