Пользовательские панели мониторинга бизнес-аналитики для отдела продаж корпорации ЕС

Как внедрение инструмент бизнес-аналитики Табло (Tableau) с шестью настраиваемыми информационными панелями для аналитики, планирования и прогнозирования продаж позволило производственной корпорации подкреплять стратегии продаж данными в режиме реального времени и увеличивать количество выигранных сделок на 54% и сделок по увеличению продаж на 16%.

Вызов

В течение последнего десятилетия бизнес наших клиентов стремительно расширялся: запускались новые бренды, открывались новые сети, появлялись новые офисы. В этих условиях, без надлежащих современных инструментов, следить за процессами компании оказалось настоящей проблемой. Это было тем более очевидно, когда дело дошло до отдела продаж. Существовавшие методы оценки эффективности продаж – составление отчетов на ежемесячной или ежеквартальной основе – оказались неэффективными и отнимали много времени.

Наш клиент хотел улучшить общую видимость деятельности по анализу и отчетности в различных бизнес-подразделениях и получить централизованное представление об огромных объемах данных.

Задачи

объединить все бизнес-подразделения в единый источник информации в едином наборе инструментов
возможность «нарезать и нарезать» информацию в соответствии с потребностями пользователя
для обеспечения безопасности данных
Возможность масштабирования решения по мере роста бизнеса

Задача

Мы разработали решение для управления эффективностью продаж, которое не только содержит все необходимые данные, но и сочетает в себе возможности аналитики, планирования и прогнозирования.

Сложность всего процесса оптимизации продаж была заключена в 6 панелях мониторинга, интегрированных с разными источниками информации. Каждая панель мониторинга выполняет свои функции.

Обзор клиента Способствует созданию полного, четкого представления о клиенте путем сбора данных из систем выставления счетов по контрактам, система управления взаимоотношениями с клиентами и система управления предприятием, чтобы торговые представители могли легко идентифицировать информацию, которая полезна для их повседневных процессов продаж и управления взаимоотношениями с клиентами.
Воронка продаж Обеспечивает прозрачность всех этапов процесса продаж в различных каналах или направлениях бизнеса и делает контроль и управление будущими продажами гораздо более основанными на данных, чем раньше.
Оптимизация процесса продаж Извлекает данные из системы управления взаимоотношениями с клиентами, сопоставляет эти данные с целевыми показателями, показывая, какие действия необходимо сделать для достижения поставленных целей.
Ориентация на продавца Группирует информацию о продажах клиентов и преобразует ее в удобный для пользователя формат. Он показывает торговым представителям их результаты с начала месяца и года и то, как эти результаты коррелируют с их целями.
Покрытие счета Помогает придерживаться стратегии удержания клиентов за счет анализа определенных ключевые показатели эффективности.
Прогнозирование продаж Оценивает точность прогнозов продаж, сравнивая их с фактическими результатами как по отдельным торговым представителям, так и по целым командам.

Ключевые особенности

Интегрированный набор инструментов

Самостоятельный анализ и отчетность

Масштабируемость

Безопасность данных

Облачное решение

Ценность

Решение бизнес-аналитики позволяет нашим клиентам изучать данные без сучка и задоринки. Разрозненные и разрозненные отчеты заменяются одним набором инструментов, где собрана вся необходимая информация. Таким образом, группы пользователей получают быстрый и простой доступ к данным в режиме реального времени и анализу, адаптированному к их потребностям, что повышает шансы на принятие правильных решений. Прозрачность, которая была привнесена на каждом этапе цикла продаж, наряду со сквозной аналитикой, помогает менеджерам выявлять слепые зоны и, следовательно, повышать производительность.
«С помощью решения нашей команды стало возможным получить полный и честный ответ на вопрос: «Как обстоят дела?» как на уровне подразделения, так и на уровне всей компании. Мы рады, что у нас есть точная, актуальная информация о наших процессах продаж и синхронизация всех наших подразделений».
Судя по восторженным отзывам наших клиентов, гармонизация данных внутри отдела продаж стала гигантским шагом (но только первым) на пути к цифровой трансформации. Судя по всему, это еще не все.